大眾銀行與元大銀行在民國106年01月17日經金融監督管理委員會金管銀控字第10500320920 號函核准在案，於2018年01月01日正式完成合併，合併後將以「元大銀行」為存續銀行，大眾銀行在消滅後與客戶間的權利義務關係，將由元大銀行概括承受。
有關元大銀行合併大眾銀行後，大眾客戶權益異動基本事項如下：
合併基準日
民國107年1月1日 (以下稱「合併日」)
合併後的名稱及總公司地點
大眾銀行與元大銀行合併後的名稱為「元大商業銀行股份有限公司」，合併日後總行設於「台北市敦化南路一段66號1至10樓及68號1樓、2樓、2樓之1、7樓、9樓」。
合併後原大眾銀行各分行地址不變，大眾銀行所有分行據點，在合併後仍在原地址繼續提供服務，惟部分分行的名稱與元大銀行原有分行重複者，將變更分行名稱、營業地點與聯絡電話。
元大銀行概括承受大眾銀行的所有權利與義務
依企業併購法第24條規定，大眾銀行的權利義務將由元大銀行概括承受，原大眾銀行客戶與大眾銀行間之權利義務不受影響。而且合併以後，客戶將可透過元大金控集團多元化的業務範圍，獲得更豐富的金融商品與投資理財資訊。
合併後官方網站及各數位通路網址
- 元大銀行官方網站。
- 元大銀行個人網路銀行網址。
- 元大銀行企業網路銀行網址。
- 元大銀行 SuperATM 網址（大眾銀行WebATM）。
- 元大e 櫃檯網址（大眾銀行24H申辦櫃台）。
- 元大銀行校務網網址。
智慧型手機與平板電腦APP應用程式
自民國107年1月1日合併日起，原大眾行動銀行APP應用程式「元大行動銀行」將停止提供服務，改由元大行動銀行APP接續服務。使用者在移除原程式後，可逕自前往Android、iOS手機系統 APP 商店進行下載。
合併後客戶服務專線及電子信箱
- 24小時免付費專線代表號：「0800688168」。
- 銀行服務付費專線：「02-21821988」。
- 理財服務付費專線：「02-21826189」。
- 營業時間：週一至週五的早上09:00至下午17:00，投資交易類項目服務時間僅至15:30。
- 銀行服務電子信箱：「service@yuanta.com」。
如果對於大眾銀行合併業務有任何問題，可直接撥打元大銀行24小時客戶服務專線，或直接洽詢原業務往來分行。元大銀行另提醒民眾，在原大眾銀行的業務轉換過程中，兩家銀行都不會要求用戶提供個人或帳務資料，相關合併事宜將以專函或銀行官方網站公告之方式通知，避免不肖人士或詐騙集團藉機行騙。
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